本公司为了更好地为客户提供放心的商品及优质的服务，现就退货事宜规定如下：

一、客户应对我司送货上门的商品进行认真核对，如发现商品存在质量、少发等问题，请当场退货。如在确认收货后（7天内，超时不予退回)要退货的客户请联系我司客服，经我司对退货内容进行核实后方可进行退货，客户应将退货的品种名称、数量备注并进行包装好，在我司配送人员送货时收回。

二、退货款结算按本公司出库实际结算价按进行结算，所有返利促销政策同时扣除。

三、属以下商品本公司概不退货：

1、所退商品非本公司所出售的；

2、超出本公司承诺的7天退货期限的；

3、需特殊保管储藏的商品（冷藏性生物制品、血液制品等）；

4、客户预订、本公司专门为其采购的商品；

5、在商品有促销活动时购买的商品；

6、由于客户自身原因造成商品破损及损坏的；

7、数量少于中包装且无法进行再次销售的商品；

8、在因季节原因而大量购进的时令性商品；

9、因客户自身原因造成订单错误的，不予退货；

10、客户特殊原因退货总量不得超出采购总金额的10%；超出部分不予退货或换货；

四、客户未经同意，擅自退货的，一律不予接受，因此造成损失的由客户自身承担；

五、允许退货造成的物流费用由公司承担，因客户特殊原因造成退货的，由客户承担所有物流费用；

六、特殊原因需要退货的，应与我司客服进行联系，经我司运营部、采购部、质管部同意后，按退货流程进行退货，退货所造成的费用由客户自行承担；

七、联系方式

服务电话：0769-22604555

八、东莞市海天药品有限公司仓库地址

公司名称：东莞市海天药品有限公司

地址：广东省东莞市东城街道梨川路28号之一

传真号：0769-22607555
邮编：523122
投诉电话：0769-22608998